Farmacia San Nicolás · Unicentro Soyapango

Muy accesible

Buena atención

Esta es mi farmacia favorita y por eso dejaré este comentario como queja y crítica constructiva. Hice la devolución de un medicamento en mal estado. Antes en soporte me habían dicho que podía regresarlo en mi tienda más cercana. La chica que tenía uniforme gris, piel clara y más o menos 1.50 mt de estatura, el 11/09/2025 me estaba obligando a regresar donde lo compré y yo no podía, era la única de uniforme gris, las demás tenían uniforme blanco. Mi deber como cliente es ser amable y pagar. El deber de la farmacia es entregarme en buen estado lo que le compro y si no es asi solucionarlo. Pues algo tan sencillo tuve que disputarlo. Me narró en palabras tecnicas el proceso exhaustivo que debían cumplir, alegando que debía regresar a la farmacia donde lo compré (a pesar de explicarle que quien me atendió por teléfono me dijo que podía ir a la sucursal más cercana), a parte de eso por motivos familiares no tengo tiempo para regresar a esa farmacia donde lo compré. Luego me dijo "nosotros no podemos solo -regalarle- un medicamento bueno y ya, quedándonos con uno malo" y me narró otra vez el proceso administrativo que les tocaría hacer mientras me negaba el producto (y yo no debería enterarme, a mi qué me interesa eso, yo sé lo qué implica). Es una pena que una joven no valore su trabajo, se queje y le falte profesionalidad, porque sin importar el proceso administrativo o las labores que haga, se realizan dentro de los horarios laborales por un sueldo. No lo hiba hacer desde su casa. Al final otra mujer dijo "entonces, se lo damos?" Y la chica de uniforme gris respondió "ni modo, pero debió ir a la tienda donde lo compró". Su manera de expresarse fue incorrecta, fue muy descortés, sin amabilidad, indicó que me estaba regalando un medicamento que yo ya había pagado y que me hacía un gran favor que yo no merecía. Es denigrante que solo me tratara bien por pensar que iba a comprar pero por reclamar sea todo lo contrario. Ambas experiencias deben ser gratificantes. De todos modos la farmacia no es culpable que el laboratorio entregue algo malo alguna vez, son cosas que siempre pueden pasar, tampoco es culpable que el filtro para contratar personal a veces falle dejando fuera gente con carisma y dentro gente antipática. Ese día fueron amables todas las que me atendieron, así como lo han sido de amables y con profesionalidad siempre en cualquier situación, a excepción de esa mujer (la de uniforme gris de ese día) que deja en mal los valores de la farmacia. Gracias por leerme.

Bueno, debo decir que mi experiencia ha sido buena en la ocasiones en las que he ido allí, pues, aunque los precios de los productos son ligeramente elevados me parecen que son de calidad aparte de que tienen una buena variedad👍🏻

Mal.servicio estuve esperando un medicamento por.3:30 minutos y nunca llego el delivery solo por.que él no quiso entrar al pasaje devolvió a la tienda el medicamento (que ya se habia pagado por transferencia) y me devolverán el dinero en 15 dias esa fue la.solucion de lo peor sus políticas de servicio al cliente

Siempre encuentro los medicamentos que busco y siempre tienen buenos descuentos, el personal da buena atención